Добро пожаловать! Ваша корзина (0)
Войти
Мы
Книги
Авторы Крис АндерсонГурутекаБлогосфера
 

Apple, Sony и отношение сигнал-шум

Опубликовано: 7 Ноября 2006Джеффри А. Мур
Джеффри А. Мур

Чтобы инновационные предложения давали конкурентное преимущество на сложившихся рынках, они должны четко и ясно выделяться из толпы. В противном случае у покупателей и потребителей не будет мотива выискивать товар определенного производителя, и победителем выйдет безликий массовый продукт.

Инженеры называют проблему этого типа управлением отношением сигнал-шум. Чтобы улучшить это отношение, нужно одновременно отфильтровывать шум и усиливать сигнал. Когда речь идет о стратегиях инноваций, многие корпорации фокусируются исключительно на последнем и не уделяют достаточно внимания первому пункту. Конечным результатом этого является рынок, который становится все шумнее и шумнее, топя в шуме все полезные сигналы. Инновации поглощают огромные бюджеты, выделяемые на маркетинг (читайте: на генерацию шума), но так и не получают необходимой поддержки.

Инновационные программы-победители избирают другой путь. Как и их менее удачливые конкуренты, они тоже начинают с посылки сильного сигнала. Но в отличие от других они сосредоточивают свои дальнейшие усилия на усилении этого сигнала и отсеивании мешающего шума.

Сравните Apple и Sony в этом отношении. Обе компании создают новаторские продукты бытовой электроники, и обе организовали фирменные точки продажи в качестве «фильтра подавления помех», чтобы внимание потребителя не отвлекалось на конкурентов. Почему же тогда Apple намного успешнее Sony?

Когда вы заходите в магазин Apple, там выставлено сравнительно немного продуктов, и каждая витрина посвящена целиком одной теме. Цель этого – привлечь, сориентировать и научить потребителей, как элегантно выполнять какие-то действия. Персонал тоже ориентирован на вопросы применения при общении с людьми, интересующимися каким-то товаром.

В противоположность этому в магазине Sony на витрине выставлено великое множество товаров – всё, начиная от телевизоров и аудиосистем до ноутбуков, игровых приставок и собак-роботов, и - да-да! – даже наушники с «шумоподавлением»! Экспозиции группируются по категориям продуктов, а не по сферам применения, и весь торговый персонал также ориентирован на продукты. В итоге получается, что Sony снова добавила шум и не смогла усилить полезный сигнал, и ее рыночные результаты наглядно демонстрируют это.

Если даже такой бренд-икона, как Sony, может пасть жертвой этой проблемы, на что остается надеяться всем остальным? В действительности, очень на многое. Ключевой момент – модифицировать каждое звено стоимостной цепочки, повышая сигнал и снижая шум. Начинается это с недвусмысленного провозглашения инновационной стратегии – определения вектора инноваций, которому будет уделяться особое внимание. Затем это исполняется в ходе серии проверок со стороны менеджмента, которые поощряют программы, усиливающие этот вектор, и отсеивают конкурирующие векторы инноваций, а также подвергают взысканию программы, вносящие конкурентный шум.

Никакой кока-колы в Starbucks.

Никаких купонов в WalMart.

Никаких дозаправок для ручек BIC.

Выберите тему и сделайте так, чтобы каждое подразделение на вашем предприятии работало в первую очередь над ней.

Источник:http://geoffmoore.blogs.com



 

BestBusinessBooks© BestBusinessBooks 2005-2011
Сайт работает на UMI.CMS
Пишите нам по всем вопросам и предложениям!
tel./fax: +7 (911) 266 60 76

Авторизация

Логин:
Пароль:
Забыли пароль?
Зарегистрироваться

Регистрация

Фамилия
Имя
Логин:
Пароль: Пароль должен состоять не менее, чем из 3х символов.
Подтвердить пароль:

Пожалуйста введите код картинки*

Восстановление пароля

Введите ваш e-mail:
Написать письмо
Куда:
От:
Ваш E-mail:
Тема письма:
Пожалуйста введите код картинки

Сменить пароль

Старый пароль:
Новый пароль:
Новый пароль еще раз:
Авторизация

Загрузка данных...

Правила публикации отзывов
  • Оставить отзыв можно после предварительной регистрации на сайте (достаточно ввести ваши Имя Фамилию и e-mail.
  • Отзывы публикуются только после их просмотра модератором.
  • По возможности сохраняется авторская орфография и пунктуация. Исправляются только опечатки.
  • Ваш отзыв будет опубликован через некоторое время после проверки модератором.
Что включить в Ваш отзыв:

Фокусируйте внимание на предмете вашего отзыва. Ваш отзыв будет очень полезен для нас и читателей, если Вы укажете причины, почему Вам понравилась/ не понравилась книга и т.д.


Не публикуются отзывы:
  • содержащие ненормативную лексику или оскорбления,
  • содержащие только эмоциональные высказывания (например, "Класс!", "Нет слов!" и различные вариации на эту тему; фразы вроде "Ничего лучше не читал" и т.д.),
  • если в отзыве не указана причина, почему Вам понравился или не понравился данная книга,
  • содержащие большое количество лексических, орфографических и других ошибок,
  • набранные latinskimi буквами, или ПРОПИСНЫМИ буквами;
  • рекламного характера (номера телефонов, адреса, ссылки на другие сайты),
  • любой другой посторонний текст.